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Tempos Médios de Atendimento
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Indicadores de Tempo de Atendimento às Ocorrências Emergenciais

O atendimento às ocorrências emergenciais é avaliado por meio de indicadores vinculados a conjuntos de unidades consumidoras. Esses
indicadores são apurados mensalmente pelas concessionárias de distribuição para cada conjunto de unidades consumidoras, e são expressos
em minutos. Os indicadores disponíveis são o Tempo Médio de Preparação (TMP), Tempo Médio de Deslocamento (TMD), Tempo Médio de
Execução (TME), Número de Ocorrências Emergenciais (NUMOCORR) e Número de Ocorrências Emergenciais com Interrupção de Energia
Elétrica (NIE).

Estão disponíveis as informações a partir de janeiro de 2009. Os relatórios apresentam as informações enviadas para cada conjunto de unidades
consumidoras e médias para as concessionárias de distribuição. As definições aplicáveis dos conjuntos de unidades consumidoras, indicadores,
ocorrências emergenciais e demais termos aplicáveis se encontram no Módulo 1 do PRODIST. O regulamento que dispõe sobre a forma de
apuração desses indicadores é o Módulo 8 do PRODIST.

Os valores são informados pelas distribuidoras em até um mês após a apuração do indicador, e são passíveis de fiscalização pela ANEEL.
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