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A ANEEL responde:


1 – Como  fazer reclamações e sugestões sobre empresas distribuidoras de energia elétrica  e sobre o serviço de energia elétrica? 
R. Na alto da página da ANEEL na internet, no  menu horizontal, clique no "
Fale Conosco" para preencher o formulário específico. Imediatamente, será fornecido um número de protocolo para que você possa acompanhar o andamento de sua reclamação, sugestão ou pedido.


2 - Onde encontrar, na página da ANEEL, a relação de todas as empresas de energia  elétrica?
R. No menu vertical, a esquerda da página, em Informações do Setor Elétrico - "
Cadastro de Agentes", pode-se obter informação sobre  todas as empresas, de qualquer estado.


3 - Não lembro mais a minha senha do Cadastre-se, o que devo fazer?
R. No menu superior, horizontal, na opção "
Cadastre-se", digite o seu e-mail  já cadastrado e clique no botão “Esqueci minha senha”. Dessa forma, a senha será reenviada, automaticamente, para seu e-mail.


4 – Como faço para alterar meus dados cadastrais (e-mail, endereço etc)?
R. Na página da ANEEL na internet, no menu horizontal superior, clique na opção "
Cadastre-se". Digite seu e-mail e senha para alterar todas as informações do cadastro, não esquecendo de confirmar no final. Se esqueceu a senha veja item 4.


5 – Não quero continuar recebendo mensagens da ANEEL, como posso cancelar?
R.Como garantia de segurança e privacidade, o usuário é o único que pode alterar seu cadastro, remover dados ou desabilitar o recebimento de informações. Entre no   "
Cadastre-se" digite seu e-mail  e senha para, em seguida, alterar suas opções.  Se esqueceu a senha veja item 4.


6. Tenho dificuldade para encontrar informações mais detalhadas na página da ANEEL. O que devo fazer?
R. No menu vertical, à esquerda da página, estão arquivadas todas as informações colocadas à disposição do público pela ANEEL. É importante observar que, do lado direito de cada item há uma seta indicando que ali tem mais informações. Ao clicar nessa seta aparecem os demais itens de cada área. Além disso, no alto da página, no menu horizontal, o link 
Mapa do Portal mostra todas as informações contidas em cada item do menu vertical.


Para maiores informações consulte, também, o texto Ajuda ANEEL.


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