Funcoes necessarias para libras
Agência Neurônio
 Ir para a página Inicial da ANEEL  Imagem Superior do Perfil: Informações Técnicas
Informações em tempo real Missão e Visão | Protocolo-Geral | Biblioteca Virtual | Busca | Cadastre-se | Fale Conosco | Processos | Mapa do Site | Links | Serviços | Glossário | English
Informações Técnicas Aumentar o tamanho da fonte. (Atalho: Alt A) Diminuir o tamanho da fonte. (Atalho: Alt D)    
Página Inicial  Informações Técnicas Imagem Seta Serviços Comerciais Imagem Seta IASC

Evolução IASC | Metodologia | Relatórios IASC 2015

 

  O QUE É IASC?

Incentivar a melhoria da prestação dos serviços de energia elétrica é parte da missão da Aneel.  Fazer isso a partir da visão e satisfação do consumidor residencial é um compromisso da Agência.
 
O Índice Aneel de Satisfação do Consumidor - IASC é o resultado da pesquisa junto ao consumidor residencial que a Agência realiza todo ano, desde o ano 2000, para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica.
 
A pesquisa abrange as 101 distribuidoras de energia elétrica do País, sendo realizadas em torno de 25.186 entrevistas por empresas especializadas em serviços de pesquisa, contratadas pela ANEEL por meio de licitação.
 
De forma a estimular a melhoria da prestação de serviços de energia elétrica, orientada para a satisfação dos consumidores, as distribuidoras melhor avaliadas pelos consumidores concorrem anualmente ao Prêmio IASC. 


   INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS SOBRE AS PESQUISAS REALIZADAS

Ano Informações
2015 Municípios sorteados
Relatórios IASC 2015     Simuladores 2015
2014 Municípios sorteados Relatórios IASC 2014     Simuladores 2014
2013 Municípios sorteados Relatórios IASC 2013
2012 Municípios sorteados Relatórios IASC 2012
2011* Municípios sorteados  
2010 Municípios sorteados Relatórios IASC 2010
2009 Municípios sorteados Relatórios IASC 2009
2008 Municípios sorteados Relatórios IASC 2008
2007 Municípios sorteados Relatórios IASC 2007
2006 Municípios sorteados Relatórios IASC 2006
2005 Municípios sorteados Relatórios IASC 2005
2004   Relatórios IASC 2004
2003 Gráficos Relatórios IASC 2003
2002   Relatórios IASC 2002
2001   Relatórios IASC 2001
2000   Relatórios IASC 2000
 
* O resultado do IASC 2011 não foi divulgado pela ANEEL pois a pesquisa realizada pela empresa que venceu a licitação em 2011 não foi validada.

 
 

   Imprimir esta pï¿?gina Imprimir    Indique para um amigo Indique para um amigo