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Protocolo-Geral
O Protocolo-Geral da ANEEL fica localizado ao lado da recepção da ANEEL, em SGAN Quadra 603, Módulo I, e funciona no horário das 8h às 18h.

Ouvidoria Setorial
O consumidor que tiver problemas com a prestação do serviço de energia elétrica deve dirigir-se primeiramente à sua concessionária de distribuição. Caso não obtenha resposta à sua solicitação, ou se a solução apresentada não for satisfatória, poderá recorrer à  Agência Estadual Conveniada e, posteriormente, à ANEEL, por meio dos seguintes canais de comunicação:
 

Central de Teleatendimento (CTA)
Fone: 167
Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h
 
Fale Conosco no sítio da ANEEL
Formulário – Clique aqui
Chat (de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h) – Clique aqui
 
 
Correspondência
Superintendência de Mediação Administrativa Setorial
SGAN - Quadra 603 - Módulo I - 1o andar
CEP-70830-110 - Brasília – DF
 
Atendimento Presencial
SGAN - Quadra 603 - Módulo I - Térreo
CEP-70830-110 - Brasília - DF
Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

 
 

 

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